Coordonnées
Informations de Contact
Mise à jour : 27 avril 2026
Atelier Brise est une marque opérée par DSJ Network LLC, société immatriculée dans l'État du Delaware (États-Unis). Cette page rassemble toutes les informations nécessaires pour nous joindre — que ce soit pour une question, une commande, une réclamation ou une demande professionnelle.
1. Notre identité
Raison sociale : DSJ Network LLC Marque commerciale : Atelier Brise Forme juridique : Limited Liability Company (LLC) État d'immatriculation : Delaware, United States
Site web : atelierbrise.com
2. Nous écrire — adresse principale
Email : contact@atelierbrise.com
C'est le canal de contact officiel d'Atelier Brise. Toutes les demandes — service client, questions sur une commande, réclamations, demandes de presse, partenariats — passent par cette adresse.
Délai de réponse moyen : moins de 24 heures (jours ouvrés)
Nous nous engageons à répondre à chaque message reçu. Si vous n'avez pas de réponse sous 48 heures ouvrées, vérifiez votre dossier de courriers indésirables et n'hésitez pas à nous renvoyer votre demande.
3. À qui s'adresser selon votre demande
Pour gagner du temps et obtenir une réponse plus rapide, vous pouvez préciser dans l'objet de votre email la nature de votre demande :
| Type de demande | Objet recommandé | Informations à inclure |
|---|---|---|
| Question sur une commande en cours | "Commande #[numéro]" | Numéro de commande, nature de la question |
| Demande de retour ou de remboursement | "Retour — Commande #[numéro]" | Numéro de commande, motif du retour |
| Produit endommagé ou erroné | "Produit défectueux — #[numéro]" | Numéro de commande + photos du produit |
| Question avant achat | "Avant commande" | Description de votre besoin |
| Service presse / médias | "Presse" | Média représenté, sujet, deadline |
| Partenariat / collaboration | "Partenariat" | Présentation, type de collaboration souhaitée |
| Influenceurs / créateurs | "Création de contenu" | Plateforme, audience, lien vers profil |
| Autre demande | "Demande générale" | Description de votre demande |
4. Horaires de service client
Notre équipe traite les demandes du lundi au vendredi, hors jours fériés américains.
Les messages reçus le week-end ou un jour férié sont traités à partir du jour ouvré suivant.
5. Adresse postale
Si vous avez besoin de nous écrire par courrier postal :
DSJ Network LLC 266 Cherry Lane New Castle, DE 19720 United States
Important : cette adresse est notre siège administratif. Aucun retour de produit ne doit être envoyé directement à cette adresse sans autorisation préalable — voir notre Politique de Retour et Remboursement pour la procédure complète.
6. Réseaux sociaux
Vous pouvez également nous suivre et nous joindre via nos canaux officiels :
- Instagram : [@atelierbrise]
- Facebook : [Atelier Brise]
- TikTok : [@atelierbrise]
Les réseaux sociaux ne sont pas un canal de service client prioritaire. Pour toute demande nécessitant une réponse rapide, privilégiez l'email contact@atelierbrise.com.
7. Ce que nous ne pouvons pas faire par email
Pour des raisons de sécurité et de protection de vos données, nous ne pouvons pas, par email :
- effectuer de remboursement directement (les remboursements sont toujours opérés via le moyen de paiement initial)
- modifier votre adresse de livraison après expédition de votre commande
- vous communiquer les coordonnées bancaires complètes utilisées lors d'une commande
- vous fournir des conseils juridiques
8. Hébergement du site
Le site atelierbrise.com est hébergé par :
Shopify International Limited 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road Dublin 4, D04 XN32, Ireland
9. Vos droits
Pour toute question relative à vos données personnelles, à votre droit de retour ou à un litige, veuillez consulter :
- la Politique de Confidentialité
- la Politique de Retour et Remboursement
- les Conditions d'Utilisation et de Vente
- la Politique d'Expédition
Toutes ces politiques sont accessibles depuis le pied de page de notre site.