Foire Aux Questions
Pointures et fit
Comment choisir ma pointure ?
Comment choisir ma pointure ?
Nos sneakers taillent normal — choisissez votre pointure habituelle. En cas de doute entre deux pointures, prenez la plus grande. Pace est disponible du 40 au 46 (demi-pointures non disponibles : prenez la pointure entière supérieure).
Quel est le délai de livraison ?
Quel est le délai de livraison ?
Le délai estimé est de 8 à 15 jours ouvrés à partir de la confirmation de commande : 1 à 3 jours de préparation + 7 à 12 jours d'acheminement international.
Pourquoi 8 à 15 jours ?
Pourquoi 8 à 15 jours ?
Chaque paire est fabriquée à la commande dans notre atelier partenaire. Cela nous permet de vous proposer une qualité d'atelier au prix d'un sneaker de marque accessible — sans gaspillage de stock invendu.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur. Si votre commande dépasse 18 jours ouvrés sans livraison, contactez-nous à contact@atelierbrise.com — nous ouvrons immédiatement une enquête.
Puis-je retourner mes Pace si la pointure ne convient pas ?
Puis-je retourner mes Pace si la pointure ne convient pas ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous notifier votre retour à contact@atelierbrise.com, sans avoir à motiver votre décision. La paire doit être en parfait état, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit endommagé ou défectueux. Détails complets dans notre Politique de retour.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes Visa, Mastercard et American Express via Stripe, ainsi que le paiement en 3 fois sans frais via Klarna. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL/TLS — nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Quels matériaux sont utilisés ?
Quels matériaux sont utilisés ?
Tige : maille tricotée respirante
Talon : cuir véritable
Doublure : coton souple
Semelle intérieure : mousse à mémoire de forme
Semelle extérieure : caoutchouc EVA antidérapant
Sont-ils confortables pour de longues marches ?
Sont-ils confortables pour de longues marches ?
Oui — c'est exactement leur raison d'être. La maille respirante, la semelle souple à mémoire de forme et le poids plume sont pensés pour les journées de 15 000 pas et plus, sans douleur ni fatigue. Idéal pour le bureau, la balade, le voyage, la ville au quotidien.
Comment laver mes Pace ?
Comment laver mes Pace ?
Pour un nettoyage de routine : brosse douce sèche pour la poussière. En cas de tache : chiffon humide avec un peu de savon doux. Évitez la machine à laver — la chaleur et les frottements abîment la maille et le cuir. Laissez sécher à l'air libre, jamais près d'une source de chaleur.